Politique de remboursement

Notre engagement est simple et vérifiable : vous payez pour accéder à des formations accompagnées et à l'annuaire de contacts. Si cet accès ne vous est pas fourni, vous êtes remboursé.

1. Seul cas donnant droit à remboursement

Un remboursement est accordé uniquement lorsque la promesse de service n'a pas été respectée, c'est-à-dire :

• l'accès aux formations n'a pas été ouvert après validation de votre adhésion, ou le catalogue promis est resté indisponible ;
• le fichier de contacts VCF n'a pas pu être téléchargé alors que votre abonnement était actif et régulièrement payé.

2. Cas n'ouvrant pas droit à remboursement

• Absence de gains, de filleuls ou de revenus escomptés.
• Changement d'avis, inactivité, oubli de réabonnement ou expiration de l'abonnement.
• Suspension du compte pour fraude ou usage abusif des contacts.
• Semaine d'abonnement déjà consommée, même partiellement.
• Commissions déjà versées ou retirées.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à notre support depuis l'adresse e-mail de votre compte, dans un délai de 14 jours suivant le paiement concerné, en précisant votre nom d'utilisateur, l'identifiant de la transaction et la description précise du service non fourni.

4. Traitement

Nous vérifions les journaux d'accès et répondons sous 7 jours ouvrés. Si la demande est fondée, le remboursement est effectué par le même canal que le paiement d'origine, déduction faite des éventuels frais du prestataire de paiement. Les commissions générées par un paiement remboursé sont annulées.

Contact : supportcustomer@cercleelite.com

Voir aussi les conditions générales et la politique de confidentialité.